{"id":911,"date":"2025-07-08T16:45:32","date_gmt":"2025-07-08T14:45:32","guid":{"rendered":"https:\/\/kiberatunghessen.com\/?page_id=911"},"modified":"2026-01-12T11:39:37","modified_gmt":"2026-01-12T10:39:37","slug":"kommunikation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kiberatunghessen.com\/index.php\/kommunikation\/","title":{"rendered":"Kommunikation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"911\" class=\"elementor elementor-911\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0de5e5 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"f0de5e5\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-432855f e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"432855f\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19c61e7 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"19c61e7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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Jeder wei\u00df, wer was wann zu tun hat \u2013 und die Fehlerquote hat sich deutlich  reduziert.\u201c<\/span><span style=\"font-size: 24px;\"><\/span><\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d2a62b7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d2a62b7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Til Steinhauer | Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer<\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b591af7 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"b591af7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-968fb5e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"968fb5e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Hinnerb\u00e4cker GmbH + Co. KG<\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be194f3 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no elementor-invisible e-con e-child\" data-id=\"be194f3\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c231391 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c231391\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.21.0 - 18-04-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<div class=\"custom-content\">\n<h2>Ausgangssituation<\/h2>\n<p>Eines der zentralen Ergebnisse der <a href=\"https:\/\/kiberatunghessen.com\/index.php\/potenzial-analyse\/\">Potenzialanalyse<\/a> war, dass es bei Hinnerb\u00e4cker gro\u00dfe Herausforderungen in der internen Kommunikation gab. Informationen wurden damals \u00fcber eine Mischung aus E-Mails und m\u00fcndlicher Weitergabe \u00fcbermittelt. Mitarbeitende beschrieben die Situation teils als \u201eStille-Post-Spiel\u201c und hatten das Gef\u00fchl, dass wichtige Inhalte nicht bei allen ankommen.<\/p>\n<p>Dies f\u00fchrte in der Folge zu Fehlern in den Abl\u00e4ufen und zu einer sp\u00fcrbaren\nUnzufriedenheit in der Belegschaft. Hinzu kam, dass sich im Nachhinein oft\nschwer nachvollziehen lie\u00df, wo ein Fehler entstanden war \u2013 da Abl\u00e4ufe\nnicht durchg\u00e4ngig dokumentiert und Zust\u00e4ndigkeiten nicht klar definiert\nwaren.<\/p>\n<h2>Erkenntniss<\/h2>\n<div class=\"feature-box\">\n<div class=\"process-steps three-steps\">\n<div class=\"step\">\n<div class=\"step-number\">1<\/div>\nE-Mails sind intern nicht mehr zeitgem\u00e4\u00df, es gibt spezialisierte\nProgramme f\u00fcr interne Kommunikation.\n\n<\/div>\n<div class=\"step\">\n<div class=\"step-number\">2<\/div>\n\u201eStille-Post\u201c spielen, also die rein\nverbale Kommunikation von wichtigen Informationen ist von Natur aus\nanf\u00e4llig f\u00fcr Fehler. Wir verfolgen den Ansatz: Was nicht dokumentiert\nist, wurde nie gesagt.\n\n<\/div>\n<div class=\"step\">\n<div class=\"step-number\">3<\/div>\nUm Fehler zu vermeiden, muss man wissen,\nwo sie entstehen. Und das geht nur, wenn die Prozesse sowie ihre\nVerantwortungskette f\u00fcr alle klar definiert sind.\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>L\u00f6sung<\/h2>\nHinnerb\u00e4cker ben\u00f6tigte sowohl ein internes Kommunikationstool als auch ein\nManagement-Tool. Da die Belegschaft technisch nicht besonders affin war,\nrieten wir davon ab, mehrere Programme parallel einzuf\u00fchren \u2013 um\n\u00dcberforderung zu vermeiden. Eine 2-in-1-L\u00f6sung musste her.\n\nSlack, eines der weltweit f\u00fchrenden Kommunikationstools, hatte k\u00fcrzlich\n(2024) auch Managementfunktionen eingef\u00fchrt. Auch wenn diese Funktionen\nnoch ausbauf\u00e4hig sind, kam uns das in diesem Fall sehr gelegen. Denn es\nerm\u00f6glichte uns, mit nur einem Tool sowohl die interne Kommunikation zu\nstrukturieren als auch Prozessabl\u00e4ufe, Feedback, Verantwortung und viele\nweitere Funktionen abzubilden.\n<div class=\"process-steps three-steps\">\n<div class=\"step\">\n<div class=\"step-number\">1<\/div>\nWir richteten f\u00fcr jede Abteilung eigene Kan\u00e4le ein, f\u00fchrten eine\nzentrale Ank\u00fcndigungsstruktur ein und integrierten erste\nautomatisierte Abl\u00e4ufe von wiederkehrenden Aufgaben (z.B. Inventur).\n\n<\/div>\n<div class=\"step\">\n<div class=\"step-number\">2<\/div>\nZeitgleich schulten wir auch den Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer sowie weitere\nF\u00fchrungskr\u00e4fte, damit sie das neue System m\u00f6glichst fr\u00fch eigenst\u00e4ndig\nnutzen konnten.\n\n<\/div>\n<div class=\"step\">\n<div class=\"step-number\">3<\/div>\nIm Anschluss trainierten wir die Mitarbeitenden vor Ort in den\nwichtigsten Funktionen \u2013 eine Checkliste half dabei, sicherzustellen,\ndass keine Schritte ausgelassen wurden.\n\n<\/div>\n<\/div>\nDie Einf\u00fchrung erfolgte Schritt f\u00fcr Schritt und wurde eng mit dem\nF\u00fchrungsteam abgestimmt. Bereits nach kurzer Zeit zeigte sich eine\ndeutliche Verbesserung der Kommunikation: Informationen gingen seltener\nverloren, Verantwortlichkeiten waren klarer geregelt \u2013 und das Team konnte\nsich besser auf seine eigentliche Arbeit konzentrieren.\n<h2>Probleme<\/h2>\nZwei erw\u00e4hnenswerte Schwierigkeitsbereiche wurden identifiziert:\n<div class=\"feature-box\">\n<div class=\"process-steps two-steps\">\n<div class=\"step\">\n<div class=\"step-number\">1<\/div>\nDa Slack erst vor Kurzem seine Funktionen\nauf das Management erweitert hatte, waren manche Funktionen noch nicht\nsehr intuitiv. Auch die h\u00e4ufigen Updates und Erweiterungen f\u00fchrten\nteilweise zu Verwirrung, was dazu f\u00fchrte, dass wir vermehrt Zeit\naufwenden mussten, um die Limitationen des Programms vollst\u00e4ndig zu\nverstehen und passende Workarounds f\u00fcr den Kunden zu konzipieren.\n\n<\/div>\n<div class=\"step\">\n<div class=\"step-number\">2<\/div>\nVereinzelt waren Mitarbeitende dabei, die\nsich mit neuer Technologie schwertaten. Zum Gl\u00fcck gab es aber auch\neinige, die sehr technikaffin waren, sich schnell in das neue Programm\neingearbeitet hatten und sich eigenst\u00e4ndig \u00fcber unsere\nSchulungsinhalte hinaus weiterbildeten. Diese Mitarbeitenden spielten\nanschlie\u00dfend eine essenzielle Rolle dabei, die etwas langsameren\nKolleg:innen zu unterst\u00fctzen.\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c5b6cf6 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"c5b6cf6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Case Study Wie wir Hinnerb\u00e4cker geholfen haben, Fehlerquoten zu senken, Prozessklarheit zu erlangen und Kommunikation zu verbessern. &#8220;Wir arbeiten heute strukturierter, schneller und transparenter. 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